海南省旅游信息和咨询服务工作会议顺利召开，提升服务质量助推旅游产业高质量发展

近日，海南省旅游信息和咨询服务工作会议在海南省政府会议中心隆重召开。此次会议旨在总结当前旅游信息和咨询服务工作的成效与不足，明确未来发展方向，进一步提升全省旅游服务水平，为游客提供更便捷、高效的旅游体验。

会议首先回顾了海南省近年来在旅游信息平台建设、咨询服务网点覆盖、数字化服务推广等方面取得的显著进展。例如，“海南旅游”官方APP和微信公众号已实现旅游信息实时更新、在线咨询、投诉处理等功能，大大提升了游客满意度。同时，会议也指出了当前存在的挑战，如部分地区咨询服务资源分布不均、服务人员培训不足、多语言服务能力有待加强等。

为应对这些问题，会议提出了多项改进措施。加强全省旅游咨询服务体系的标准化建设，推动市县联动，实现信息共享和资源优化配置。组织专项培训，提升服务人员的专业素养和多语言沟通能力，特别是针对国际游客的需求。会议还强调要利用大数据和人工智能技术，开发智能咨询服务系统，为游客提供个性化推荐和实时帮助，例如通过虚拟助手解答常见问题。

在会议服务方面，海南省旅游部门特别注重细节安排，确保会议顺利进行。会议现场设置了专业的信息展示区，包括数字地图、旅游数据可视化等内容，便于与会代表直观了解工作成效。同时，服务人员全程提供一对一咨询，解答代表提问，并通过线上平台同步直播会议内容，扩大影响力。会议结束后，还发放了反馈问卷，收集改进建议，体现了服务工作的闭环管理理念。

海南省将继续以游客需求为导向，推动旅游信息和咨询服务向智能化、个性化方向发展。通过本次会议的召开，不仅强化了各部门间的协作，也为全省旅游产业的高质量发展注入了新动力。预计到2025年，海南省将建成覆盖全域的智慧旅游服务体系，助力国际旅游消费中心建设。

本次会议的成功举办，标志着海南省在旅游信息和咨询服务工作上迈出了坚实一步。通过持续创新和服务优化，海南将进一步提升旅游竞争力，为国内外游客带来更美好的旅行体验。